Nauve Prive olarak müşteri deneyimini önemsiyoruz. Aşağıda, sıkça sorulan sorular ve yanıtlarını bulabilirsiniz.

   Sipariş süreçleri, iade ve değişim, teslimat süreleri, ürünlerimiz ve diğer merak edilen konular hakkında detaylı bilgiye bu sayfadan ulaşabilirsiniz.

   Eğer sorunuzun cevabını bulamazsanız, [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Siparişimi nasıl takip edebilirim?

   Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo şirketinin web sitesinden siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

• Ürünleri iade etmek istersem ne yapmalıyım?

   Ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade süreciyle ilgili detaylı bilgi için [email protected] adresinden bizimle iletişime  geçebilirsiniz.

• Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

   Nauve Prive online mağazasında kredi/banka kartı ve kapıda ödeme seçeneklerini sunuyoruz. Ödeme sırasında güvenli altyapımızla bilgileriniz korunmaktadır.

• Siparişimi yanlış adres gönderdim, ne yapabilirim?

   Siparişinizi kargoya verilmeden önce düzeltebiliriz. Lütfen en kısa sürede [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin, böylece adres değişikliği işlemi yapılabilir.