İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

1.Genel Bilgiler

Bu iade ve değişim koşulları, Nauve markasına ait nauveprive.com adresli internet sitesinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler cayma hakkı kapsamında satın aldıkları ürünleri belirli şartlar dahilinde iade edebilir ve değiştirebilir.

2.Cayma Hakkı

• Müşteri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde Nauve'ye yazılı olarak veya kalıcı verici saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekir.
• Cayma hakkının kullanılmasının ardından, ürünün en geç 10 gün içinde Nauve'ye geri gönderilmesi zorunludur. 

3.İade Şartları

• İade edilecek ürün, kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş, etiketi çıkarılmamış ve orjinal ambalajında olmalıdır.
• Ürün, fatura veya e-fatura çıktısı ile birlikte gönderilmelidir.
• İade kargo gönderileri yalnızca Nauve'nin anlaşmalı kargo firması üzerinden ücretsiz olarak yapılabilir. Farklı kargo firmalarıyla gönderilen iadelerde taşıma bedeli müşteriye aittir.
• Ürün incelemesinin ardından iade onaylanırsa, bedel ödeme yönteminize göre 5-10 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.
• Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade işlemi, satın alınan ürünün o anki tutarı üzerinden yapılır.

4.Değişim Koşulları

• Değişim talebi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
• Ürün, iade şartlarında belirtilen şekilde kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Fatura ve e-fatura çıktısı olmadan değişim işlemi yapılamaz.

5.Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve aide hakkı geçerli değildir:

• Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünler
• Kullanılmış, etiketi çıkarılmış veya yeniden satılabilirliği bozulan ürünler

6.İade Süreci

İade talebiniz tarafmıza ulaştığında, ürünün durumu kontrol edilir. İnceleme tamamlandığında tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılır.

İade onaylandığında, ödeme bedeli satın alma sırasında kullanılan yöntemle aynı şekilde iade edilir.

7.İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle şu kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 (533) 972 21 21